海阔凭鱼跃 | 小黑鱼的海外电商业务缘何一骑绝尘

发布时间:2021-10-08 浏览次数:544

“良好的运营离不开数据的支持,通过引入Amazon Personalize服务,我们在Voghion电商平台中整合了机器学习的能力,针对顾客的喜好提供实时的个性化商品推荐,并且运营团队也可以借助Amazon QuickSight支持的高级商业智能(BI)分析获得更多业务洞察力,提升交叉销售的成功率。”

       小黑鱼科技集团 出海电商事业部总经理 杨星

关于小黑鱼

小黑鱼科技集团(以下简称“小黑鱼”)致力于为全球用户提供高质量的互联网产品,拥有电商平台、游戏、在线社交等多条出海互联网产品线,业务遍及南亚、东南亚和欧洲市场,在新加坡、马尼拉、胡志明市、新德里和班加罗尔等城市拥有本地化运营中心和研发团队,通过互联网为全球数亿的注册用户带来愉悦生活。

业务需求与挑战

小黑鱼旗下的全品类电商平台Voghion作为一个面向海外市场的新业务,在主要运营市场欧洲地区进行拓展时面临着多方挑战。

1. 隐私保护与合规需求

小黑鱼希望为用户提供100%安全便捷的交易体验、隐私保护和全方位售后,同时也需要考虑GDPR的相关要求,因此云上的隐私保护与合规性至关重要。

2.本土化体验需求

若要为欧洲用户提供更加本土化的体验,语言是关键。Voghion的用户使用了英语、德语、法语等众多语言。针对不同语言提供商品介绍页面将会涉及庞大开发工作量,传统机器翻译工具在准确度上也无法满足需求。

3.智能化服务需求

伴随电商行业竞争的日益加剧,小黑鱼也希望在Voghion中引入更多的机器学习能力,让数据更好地为运营与用户服务。



如何克服这些挑战?

为了应对业务发展中的挑战,小黑鱼决定将原有云平台上部署的Voghion网站与核心业务迁移至亚马逊云科技(Amazon Web Services)位于欧洲的法兰克福与斯德哥尔摩区域,迁移和部署过程由亚马逊云科技APN高级合作伙伴尚云提供的专业咨询服务和技术迁移服务,实现了从他云到Amazon Web Services 的成功迁移。



一、尚云提供的专业解决方案

Amazon Web Services 遍布全球的基础设施能够为小黑鱼在南亚、东南亚和欧洲市场等地的市场提供就近访问与低延迟的网络。

1.适合电商业务发展的云平台

在助力中国电商企业出海中,亚马逊云科技在全球基础设施覆盖度以及服务种类的多样性方面极具优势,能够帮助Voghion海外发展获得事半功倍的效果。

2.实现业务的便捷集成并加速创新

区别于传统基于规则的统计式翻译算法,Amazon Translate基于神经网络的翻译服务能够更加快速、高质量实现多语言翻译,让Voghion的内容更加精准。引入Amazon Personalize则让小黑鱼能够在电商平台中用最低开发量部署定制的机器学习模型,实现实时化的用户推荐。

3. 具备符合欧盟要求的完善合规能力

在安全性与合规性方面,亚马逊云科技提供了一系列服务与资源帮助企业在云上运营业务时满足欧盟GDPR的要求。

二、丰富的行业与技术经验可提供本地化支持

尚云作为亚马逊云科技APN高级咨询合作伙伴,在跨境电商、音视频、游戏以及互联网等领域具备丰富的经验和资源,专业的服务能力是小黑鱼实现Voghion电商平台海外部署与运营的重要保障。“与尚云的沟通过程是非常顺畅和高效的,当我们遇到技术问题或是需要在业务中引入新的亚马逊云科技服务时,尚云的技术团队都能够第一时间进行响应,” 杨星说,“在迁移部署期间尚云也提供了技术驻场支持,让我们的迁移过程更加的安心。”“尚云全程指导,帮助我们了解Amazon Web Services最佳实践及各项关键服务的使用,同时还为我们提供了项目管理知识体系及文档,大大提升整体运营效率。”


获得的成效

1.满足海外电商业务的发展需求

与Amazon S3无缝集成的Amazon CloudFront构建了快速、安全的内容加速与内容分发服务。经测算,改措施让网络延迟降低了近20%,整体运行效率提升了8%,不仅提供了更优质的访问体验,也带来了更高的订单转化率。

2. 云上机器翻译实现多语言客群拓展

支持71种语言的Amazon Translate使小黑鱼直接通过便捷的SDK将翻译服务与Voghion电商平台整合起来。与自行开发语言转换应用相比,这节省了10个开发人力,并且基于神经网络的翻译结果也更加快速与精准。

3. 实现数据驱动的业务运营

Amazon Personalize在Voghion中整合了机器学习能力,可针对不同用户喜好提供实时的个性化商品推荐,匹配适合的促销活动。小黑鱼也可借助Amazon QuickSight支持的高级商业智能分析获得更多业务洞察力,提升交叉销售成功率。


未来,小黑鱼将继续与尚云进行更多的业务创新,通过亚马逊云科技提供的服务覆盖Voghion全品类电商平台上的更多业务场景,缩短新功能的开发周期,让团队可以专注于核心业务的发展。


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